Konfliktmanagement:  Die Wende zum Besseren

Konflikte sind die unersättlichen „Räuber“ im Privat- und Arbeitsleben: Sie stehlen Kraft, Zeit, Geld – und jede Menge Nerven.

Konflikte von Einzelnen oder Gruppen im Unternehmen sind immer ein Alarmsignal, das zum Handeln auffordert:  

• Menschen sind demotiviert, ziehen sich zurück in die innere Emigration
• Der Leistungsabfall ist ein immenser Kostenfaktor
• Das Arbeitsklima verschlechtert sich
• Die Isolationsspirale dreht sich, Mobbing greift um sich
• Konflikte können eskalieren und die Infrastruktur des Unternehmens lähmen

 

Konflikte eröffnen jedoch auch viele Chancen: Sie sind ein Indikator für Interessen- und Handlungsdifferenzen und zeigen auf, wo Weichen neu gestellt werden müssen. Werden Konflikte professionell gelöst, werden neue Entwicklungspotenziale freigesetzt. Der Weg zu neuer Teamfähigkeit und zu neuen Zielen wird eröffnet.

Was Konfliktmanagement leistet

Die Konfliktmanagerin versteht sich als externe Lösungspartnerin, die im Dienste des Unternehmens mit professionellen Methoden zwischen den Konfliktparteien vermittelt, mit ihnen Wege aus der „Konfliktfalle“ erarbeitet und diese langfristig verankert.

Gutes Konfliktmanagement leistet beides: Es identifiziert kritische Situationen rechtzeitig und bearbeitet sie. Und es stärkt das Verbindende der Konfliktparteien im Hinblick auf neue Strategien und Ziele.

Mediation als bewährte Lösungsmethode

Zu den anerkannten und erfolgreichen Lösungsmethoden gehört die Mediation. Hier vermittele ich als Mediatorin durch wertschätzende Intervention zwischen den Interessen der Konfliktparteien und erarbeite Lösungskonzepte, die von allen Beteiligten mitgetragen werden können.